外唐智库
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华为LTC流程（线索、机会、合同）讲解

2025-06-16 发布 41 页 pdf

FICO：2024年英国银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 20 页 pdf

FICO：2024年加拿大银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 16 页 pdf

FICO：2024年德国银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 20 页 pdf

FICO：2024年巴西银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 21 页 pdf

璞砺营销咨询：2024年澳大利亚商业银行客户报告：中小企业机遇（英文版）（

2025-05-22 发布 22 页 pdf

安盛颂：2025年客户服务处于边缘状态-课程调整以实现未来的增长报告

2025-05-21 发布 32 页 pdf

Forsta：2025年整合：洞察的新前沿报告（英文版）

2025-05-19 发布 16 页 pdf

智齿科技：2025年AI Agent重塑客户服务新体验报告

2025-05-19 发布 39 页 pdf

容联云（任洪建）：全渠道智能联络中心：开放基座融合，驱动服务升级报告

2025-05-19 发布 21 页 pdf

客户观案（李农）：从焦虑到共生：长期主义视角下的客户服务韧性增长

2025-05-19 发布 15 页 pdf

安吉尔（李秀洁）：论服务督查的隐形价值

2025-05-19 发布 10 页 pdf

ContentSquare：2025年用AI改变您的客户体验指南报告（英文版）

2025-05-16 发布 18 页 pdf

才博数智：2025年客服人幸福指数调研数据分享报告

2025-05-16 发布 55 页 pdf

Emplifi：2025年社交媒体客户服务状况与消费者期望研究报告（英文版）

2025-05-15 发布 15 页 pdf

Talkdesk：2025年客户体验现状报告：中东和非洲（英文版）

2025-05-15 发布 31 页 pdf

Forsta：2025年适应以繁荣：创新、人工智能和洞察速度报告（英文版）

2025-05-13 发布 11 页 pdf

Forsta：2025年数字领导者的客户体验指南：全渠道战略以实现更好的商业成果报告（英文版）

2025-05-13 发布 27 页 pdf

Forsta：2021年需要双方：通过大数据和小数据理解客户报告（英文版）

2025-05-12 发布 10 页 pdf

益索普：2025年全球客户体验洞察报告趋势与机遇分析报告（英文版）

2025-05-12 发布 12 页 pdf