外唐智库
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思爱普&德勤：2025年全球消费品行业客户互动报告：成熟度评估（阿联酋版）（英文版）

2025-07-02 发布 38 页 pdf

Genesys：2025年亚太地区客户体验状况报告（英文版）

2025-07-02 发布 30 页 pdf

Genesys：2025年全球客户体验状况报告（英文版）

2025-07-02 发布 77 页 pdf

CSG：2025年客户体验状况报告（英文版）

2025-06-27 发布 24 页 pdf

Expedia TAAP：2024年解码旅行顾问客户：全球客户需求与偏好研究报告（英文版）

2025-06-27 发布 23 页 pdf

CXG集团：2025年中国奢侈品客户情绪研究报告：趋势解读与未来应对（英文版）

2025-06-20 发布 19 页 pdf

Genesys：2025年打破孤岛统一团队-提供无缝的客户体验报告（英文版）

2025-06-18 发布 12 页 pdf

BCG波士顿咨询：2025年个性化指数报告：AI时代下各行业客户参与方式的变迁（英文版）

2025-06-17 发布 37 页 pdf

华为LTC流程（线索、机会、合同）讲解

2025-06-16 发布 41 页 pdf

FICO：2024年英国银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 20 页 pdf

FICO：2024年加拿大银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 16 页 pdf

FICO：2024年德国银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 20 页 pdf

FICO：2024年巴西银行客户体验调查报告：客户行为、偏好和银行体验洞察（英文版）

2025-06-12 发布 21 页 pdf

璞砺营销咨询：2024年澳大利亚商业银行客户报告：中小企业机遇（英文版）（

2025-05-22 发布 22 页 pdf

安盛颂：2025年客户服务处于边缘状态-课程调整以实现未来的增长报告

2025-05-21 发布 32 页 pdf

Forsta：2025年整合：洞察的新前沿报告（英文版）

2025-05-19 发布 16 页 pdf

智齿科技：2025年AI Agent重塑客户服务新体验报告

2025-05-19 发布 39 页 pdf

容联云（任洪建）：全渠道智能联络中心：开放基座融合，驱动服务升级报告

2025-05-19 发布 21 页 pdf

客户观案（李农）：从焦虑到共生：长期主义视角下的客户服务韧性增长

2025-05-19 发布 15 页 pdf

安吉尔（李秀洁）：论服务督查的隐形价值

2025-05-19 发布 10 页 pdf